SparkHBD (বাংলার প্রাকৃতিক পণ্যের বিশ্বস্ত অনলাইন ঠিকানা)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৩ অক্টোবর ২০২৬
SparkHBD-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেন, যোগাযোগ করেন বা মন্তব্য করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- নাম
- মোবাইল নম্বর
- ডেলিভারি ঠিকানা
- ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- IP ঠিকানা
- ব্রাউজার ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
- মন্তব্য (Comments) সংক্রান্ত তথ্য
২. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করতে
- পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করতে
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
- অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জানাতে
- প্রতারণা ও স্প্যাম প্রতিরোধ করতে
- আমাদের সেবার মান উন্নত করতে
৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
বর্তমানে SparkHBD মূলত Cash on Delivery (COD) পদ্ধতিতে অর্ডার গ্রহণ করে। তাই আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা অনলাইন পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।
৪. ডেলিভারি পার্টনারের সাথে তথ্য শেয়ার
আপনার অর্ডার সঠিকভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা আমাদের অনুমোদিত ডেলিভারি পার্টনার Steadfast Courier-এর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র ডেলিভারি কার্যক্রম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।
৫. মন্তব্য (Comments)
যখন কোনো ভিজিটর আমাদের ওয়েবসাইটে মন্তব্য করেন, তখন আমরা মন্তব্য ফর্মে প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করি। স্প্যাম শনাক্ত করার জন্য ভিজিটরের IP ঠিকানা এবং ব্রাউজারের User Agent তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে।
আপনার ইমেইল ঠিকানা থেকে তৈরি একটি অজ্ঞাত (Hash) তথ্য Gravatar সেবায় পাঠানো হতে পারে। আপনার মন্তব্য অনুমোদিত হলে, আপনার প্রোফাইল ছবি মন্তব্যের পাশে সর্বসাধারণের জন্য দৃশ্যমান হতে পারে।
৬. মিডিয়া (Media)
আপনি যদি ওয়েবসাইটে ছবি আপলোড করেন, তাহলে ছবিতে অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য (EXIF GPS Data) যুক্ত না রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। কারণ অন্য ব্যবহারকারীরা ছবিগুলো ডাউনলোড করে অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য দেখতে সক্ষম হতে পারে।
৭. কুকিজ (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ব্যবহার করতে পারে।
কুকিজের মাধ্যমে আমরা:
- লগইন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি
- ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে পারি
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে পারি
- ভিজিটরদের অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে পারি
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৮. অন্যান্য ওয়েবসাইটের এমবেডেড কনটেন্ট
আমাদের ওয়েবসাইটে ভিডিও, ছবি, নিবন্ধ বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের এমবেডেড কনটেন্ট থাকতে পারে। এসব কনটেন্ট এমনভাবে কাজ করে যেন আপনি সরাসরি সেই ওয়েবসাইট ভিজিট করেছেন।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলো তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারে।
৯. আমরা কার সাথে তথ্য শেয়ার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্য কারও কাছে হস্তান্তর করি না।
তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য Steadfast Courier-এর সাথে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে
- স্প্যাম ও নিরাপত্তা যাচাই সেবার সাথে
১০. আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য ব্যবসায়িক ও প্রশাসনিক প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- মন্তব্য এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অনির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের প্রোফাইল তথ্য তাদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
১১. আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার
আপনি চাইলে:
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
তবে প্রশাসনিক, আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য মুছে ফেলা নাও যেতে পারে।
১২. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
১৩. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
১৪. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে যোগাযোগ করুন:
ওয়েবসাইট: https://www.sparkhbd.com
ইমেইল: support@sparkhbd.com
ফেসবুক পেজ: SparkHBD
SparkHBD ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
